火牛网鲲之益推进数智员工应用落地助力人工智能更好服务产业发展

　　随着“人工智能+”行动持续推进，人工智能正加快从技术探索走向场景应用、从单点突破走向体系化赋能。立足产业实际需求，上海鲲之益人工智能科技有限公司围绕数智员工、行业智能体等方向持续开展应用实践，推动人工智能更好服务企业数字化转型和实体经济高质量发展。

　　鲲之益成立于2017年，聚焦人工智能应用服务，围绕技术赋能、场景落地、产业协同等方面持续推进业务布局，逐步形成涵盖AI培训、AI营销、AI运营、行业智能体和AI数智员工在内的产品体系。公司累计服务60余家事业单位、500余家央国企及世界500强企业，并在多地推进AI数字创新基地建设。

　　当前，人工智能应用正加快进入重场景、重交付、重实效的发展阶段。围绕这一趋势，鲲之益将AI数智员工作为重点方向之一，面向客服、销售、运营、培训等高频业务场景，探索人工智能在企业经营管理中的常态化应用。与传统工具型产品相比，数智员工更加注重与岗位职责、业务流程、知识体系相结合，强调在明确边界内提升组织协同效率和标准化作业能力。

　　从应用情况看，相关能力已在部分行业场景中开展验证。根据企业介绍，在教育、物流、咨询、汽车等领域，相关智能体和数字员工已应用于客户咨询、内容生产、政策响应、新人培训等环节，并在咨询分流、响应提速、培训提效等方面取得阶段性进展。企业在推进项目实施过程中，坚持“先算账、再落地”的思路，重视项目成效的可测算、可评估和可复盘，努力推动人工智能应用从“能用”向“好用、实用”转变。

　　人工智能项目能否稳妥落地，安全与合规是重要前提。鲲之益围绕感知、决策、记忆、执行等关键环节，建立了相应的安全治理架构，并支持私有化部署，以满足不同客户在数据安全、权限管理、过程审计等方面的实际需求。这也为人工智能在事业单位、央国企及大型企业场景中的应用提供了基础保障。

　　业内普遍认为，人工智能的价值最终要通过产业场景来体现。只有把技术能力转化为可部署、可协同、可衡量的业务能力，才能更好地服务实体经济发展。鲲之益围绕数智员工开展的持续探索，体现了人工智能应用从工具赋能向组织赋能、从单点试用向系统落地演进的趋势。随着场景积累不断丰富、行业模板持续完善、协同能力逐步提升，数智员工有望在更多细分领域发挥积极作用，为产业转型升级注入新的动能。

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